1. Identificação do Controlador
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços, páginas e interações disponibilizados pela Personal Car Silva (especialistas em Martelinho de Ouro, PPF - Paint Protection Film, Vitrificação e Películas Automotivas SunTek em Belém/PA).
Ao utilizar nosso website ou solicitar orçamentos através de nossos formulários e canais de atendimento, você confia a nós seus dados. Assumimos o compromisso formal de resguardá-los em conformidade estrita com as leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados Pessoais Coletados e Finalidade
A Personal Car Silva coleta apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos serviços e atendimento aos internautas:
- Dados fornecidos voluntariamente nos formulários de Cotação e Contato: Nome completo, número de telefone/WhatsApp, marca e modelo do veículo automotivo e detalhes do serviço desejado. Finalidade: Elaboração de cotações técnicas, agendamento de serviços, esclarecimento de dúvidas e contato direto via WhatsApp/ligação telefônica solicitado pelo próprio titular.
- Dados de navegação e métricas (Cookies): Endereço IP anonimizado, especificações do dispositivo (resolução, sistema operacional, navegador), localização geográfica aproximada (cidade/estado), páginas navegadas e tempo de permanência. Finalidade: Segurança cibernética, prevenção a fraudes de preenchimento automatizado (bots), aferição estatística de audiência e otimização da usabilidade do site.
3. Bases Legais para o Tratamento
Todo o tratamento de dados pessoais realizado pela Personal Car Silva está respaldado nas hipóteses legais previstas no Artigo 7º da LGPD:
- Execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (Art. 7º, V): Necessário para responder aos pedidos de cotação e propostas de estética automotiva solicitadas pelo usuário.
- Consentimento do titular (Art. 7º, I): Obtido de forma livre, informada e inequívoca através do nosso banner interativo para cookies analíticos e de marketing.
- Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX): Para contínua melhoria de nossos serviços e segurança tecnológica da nossa infraestrutura.
4. Política de Cookies e Preferências
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para salvar configurações e reconhecer padrões de navegação. Nós classificamos nossos cookies em:
- Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para a segurança, carregamento dos scripts estruturais e proteção contra spam. Não podem ser desativados.
- Cookies Analíticos (Google Analytics 4): Mensuram estatísticas anônimas de acesso para identificarmos quais páginas e serviços despertam maior interesse dos clientes.
- Cookies de Marketing (Meta Pixel / Google Ads): Avaliam a eficácia de nossas campanhas em redes sociais e anúncios de busca, permitindo exibir conteúdos relevantes.
Você pode alterar ou revogar suas preferências de cookies a qualquer momento utilizando o botão abaixo:
5. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)
A qualquer momento, mediante requisição expressa e gratuita, você poderá exercer seus direitos legais perante a Personal Car Silva:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se realizamos o tratamento de seus dados e solicitar cópia dos mesmos;
- Correção: Solicitar a correção imediata de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou Eliminação: Solicitar o bloqueio ou a exclusão definitiva de dados desnecessários ou tratados com base no seu consentimento;
- Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento para tratamento de cookies ou comunicações a qualquer tempo;
- Informação sobre Compartilhamento: Obter esclarecimentos sobre com quais entidades seus dados foram eventualmente compartilhados.
6. Segurança da Informação e Não Comercialização
A Personal Car Silva NÃO vende, aluga nem comercializa dados pessoais em hipótese alguma.
O eventual compartilhamento de dados ocorre unicamente com prestadores de tecnologia imprescindíveis à nossa operação (provedores de hospedagem com certificação de segurança e plataformas de mensuração como Google e Meta, sempre sob rígidas cláusulas de confidencialidade).
Adotamos criptografia SSL de 256 bits em todas as conexões web, firewalls e mecanismos anti-injeção de código para salvaguardar a integridade dos dados transmitidos.
7. Canal de Contato com o Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos de titular ou tirar qualquer dúvida relacionada à privacidade e proteção de seus dados, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe:
- Encarregado de Dados (DPO) / Atendimento LGPD: Personal Car Silva
- WhatsApp Oficial: (91) 99240-2828
- Telefone Fixo / Comercial: (91) 99207-2828
- E-mail: contato@personalcarsilva.com.br
- Endereço: Belém - Pará, Brasil
Última atualização desta Política de Privacidade: Setembro de 2024.